رویه‌ی بازگرداندن کالا در فراهیر

یکی از اهداف ما در فروشگاه فراهیر رضایت خاطر شما مشتریان گرامی است. ما برای رفاه و رضایت شما تمام تلاش‌مان را می‌کنیم تا کالای شما بدون نقص، ایراد و مسئله برای شما ارسال شود.

به همین جهت رویه‌ی بازگردانی کالا را قرار داده‌ایم تا هنگامی که اشتباهی از سمت ما رخ داده باشد، بتوانیم در اسرع وقت آن را جبران کنیم.

از این رو زمانی که پس از دریافت محصول، مغایرتی در سفارشی که ثبت کرده بودید وجود داشت، حتما به تیم پشتیبانی ما در  بخش تماس با ما مطرح کنید تا تعویض کالا و یا عودت وجه توسط ما صورت گیرد.

فراهیر برای رفاه مشتریان و آسودگی خاطر شما بازگردانی محصول را قرار داده است تا در صورت اشتباه از سمت ما، نگرانی از سمت شما وجود نداشته باشد. در ادامه شرایط مرجوعی کالا را با هم بررسی می کنیم.

 

شرایط بازگشت کالا در فروشگاه فراهیر:

بازگردانی کالا در فراهیر نهایت تا ۷ روز پس از ثبت سفارش شما انجام خواهد گرفت.

برای بازگردانی کالا تصویر محصول، اطلاعات حساب و سفارش خود را به تیم پشتیبانی فراهیر از طریق بخش تماس با ما مطرح کنید. تیم پشتیبانی ما پس ار بررسی‌، راهنمایی‌های لازم جهت بازگردانی و تعویض کالا را به شما توضیح خواهد داد.

در صورت تعویض محصول و یا عودت وجه به همکاران ما اعلام فرمایید. پس از بررسی‌های لازم تا ۴۸ ساعت برای تعویض کالا و عودت وجه اقدام انجام خواهد گرفت. همچنین برای عودت وجه باید نام صاحب حساب با نام سفارش دهنده‌ یکسان باشند.

تمامی محصولات پستی توسط شرکت پست بیمه شده‌اند. در صورتی شکستگی و یا له شدگی بسته‌‌بندی محصول شما، از دریافت محصول به دلیل آسیب‌دیدگی خودداری کنید. ما پیگیری لازم برای حل مشکل را خواهیم داشت و سفارشی جدید برای شما ارسال خواهد شد.

 

 

بازگردانی کالا در موارد زیر صورت نمی‌گیرد:

زمانی که بیشتر از ۷ روز از تحویل سفارش شما گذشته باشد.

زمانی که پس از دریافت محصول به اشتباه سفارش خود را ثبت کرده باشید و یا از خرید خود منصرف شده باشید. در صورت جابه‌جایی هزینه‌ رفت و برگشت با شما خواهد بود.

اگر پلمپ محصول باز و مخدوش شده باشد به هیچ‌وجه محصول شما مرجوع و تعویض نمی‌گردد. زیرا محصولات آرایشی به دلیل رعایت موارد بهداشتی محدودیت‌هایی را شامل می‌شوند و طبق ضوابط و قوانین وزارت بهداشت از بازگشت کالا معذور خواهیم بود.

زمانی که کارتون پستی، فاکتور و جعبه‌ی محصولات را گم کرده و یا دور انداخته باشید.

در صورتی که بازگردانی کالا بدون هماهنگی با تیم پشتیبانی صورت گرفته باشد.

زمانی که آدرس و اطلاعات وارد شده هنگام سفارش را اشتباه وارد کرده باشید و کالای شما به آدرس اشتباهی ارسال شده باشد. فراهیر مسئولیتی بابت آدرس اشتباه شما ندارد و برای ارسال مجدد هزینه‌ی آن با شما خواهد بود.

 

برای سهولت در خرید حتما به بخش راهنمای خرید از فراهیر مراجعه کنید